خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات وما هو مفهوم التحسين المستمر PDF

3 أشهر منذ

كريم احمد الحسيني

خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات وما هو مفهوم التحسين المستمر

تتبنى المؤسسات عدة أساليب للتطوير، لكن تعتبر خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات أحد أهم الطرق التي تتبناها أي مؤسسة ترغب في تعزيز كفائتها، وهذا يعود إلى شدة التنافس في سوق العمل، ومن خلال موقع لحظات نيوز نوضح لكم مفهوم التحسين المستمر وما هي أهميته.

تعريف التحسين المستمر لجودة العمليات

يشير التحسين المستمر في إدارة الجودة الشاملة إلى مجموعة من الإجراءات التي تُطبقها الإدارة داخل هيكل المنظمة، بهدف استعراض وتقييم العمليات والممارسات الداخلية يهدف هذا التحسين إلى تعزيز كفاءة وفعالية هذه العمليات، وتحسينها، وكذلك تقليل الأخطاء والعيوب من خلال تنفيذ تغييرات مستمرة.

لتحميل نسخة pdf “من هنا“.

تنطلق عملية التحسين المستمر بتحديد المشكلة في البداية، يتبع ذلك وضع الخطط للحلول، واختبار الأفكار ومراقبة التغيرات الناتجة في المرحلة الأولى، يجرى تحليل شامل للعمليات الحالية، مع التركيز على تحديد العمليات التي لا تتناسب مع الأهداف التنظيمية يتم بعد ذلك تنفيذ التحسينات المقررة، مع التأكيد على مناقشتها مع فرق الإدارة والموردين والعملاء لضمان فهم وتأييد الجميع.

اقرأ ايضا: تعريف الإدارة وأنواعها ومستوياتها وخصائصها

خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات وما هو مفهوم التحسين المستمر

خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات

للتحسين المستمر عدة خطوات وهي:

تحديد المجال الذي يحتاج إلى تحسين.
فحص العمليات الحالية بدقة لفهم كيفية سير الأمور حاليًا.
وضع أهداف محددة وقابلة للقياس لتحديد النجاح في التحسين.
وضع خطط مفصلة لتحسين العمليات وتحقيق الأهداف المحددة.
تنفيذ الخطط والتغييرات المحددة بالتعاون مع الفرق المختصة.
رصد العمليات المحسنة للتأكد من تحقيق الأثر المرجو.
تقييم النتائج والتأكد من تحقيق الأهداف المحددة.
تكرار العملية لضمان استمرار التحسين والتكيف مع المتغيرات.

اقرأ ايضا: ما هو استشراف المستقبل؟ والفرق بينه وبين التخطيط الاستراتيجي

أهمية التحسين المستمر لجودة العمليات

هناك بعض المزايا للتحسين المستمر لجودة العمليات منها التالي:

تساهم في إنشاء بيئة تعليمية وتشجيع العامل على التفكير بشكل أفضل.
تعمل على فهم متطلبات العميل والمعوقات التي تقابله والاحتياجات التي يريدها.
تساهم في تحسين الخدمة التي تقدمها للعملاء.
تساهم في تعزيز الإنتاجية وزيادتها.
أيضًا من مزايا تلك المنهجية الحد والتقليل من الأخطاء.
تساهم في التشجيع على ابتكار الحلول.
تشجع الموظف على المشاركة والتفاعل حيث أنه يشعر بأهمية وجهة نظره.

اقرأ ايضا: ما هي سلبيات وإيجابيات التقنية موضوع فلسفي

ختامًا يظهر بوضوح أن خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات تعد ركيزة أساسية لتحقيق النجاح والاستمرارية في أي منظمة من خلال تحديد المشكلات وتحليل العمليات ووضع الأهداف يمكن للمؤسسات تحسين كفاءتها وتعزيز فعاليتها بواسطة تطوير خطط مستنيرة وتنفيذ تحسينات محددة، يمكن تحقيق تحسين ملموس في الأداء ومن خلال رصد التغييرات وتقييم النتائج.