«وكلاء الذكاء الاصطناعي» | مايكروسوفت تطلق مساعدة للموظفين وتعزز قدراتهم

3 أشهر منذ

احمد محمد علي

أعلنت مايكروسوفت عن قدرات جديدة سوف تُغير نمط الأعمال بفضل الذكاء الاصطناعي، وهذا عن طريق تعزيز قدرات مساعدها “كوبايلوت” Copilot داخل أنظمة وملفات شركات قطاع الأعمال من مستخدمي خدماتها Microsoft 365 الذكية.

كما تضم تلك التحسينات إطلاق “وكلاء ذكاء اصطناعي” AI Agents، والتي يمكن إنشاؤها من خلال منصة Copilot Studio، وهي عبارة عن أداة سوف تتوفر لمعاينة العامة الشهر القادم.

فضلًا عن تقديم الشركة 10 وكلاء مستقلين جدد ضمن منصة Dynamics 365 لدعم فرق المبيعات والخدمات والمالية وسلاسل التوريد.

من بين الوكلاء العشر الجدد يأتي وكيل تأهيل المبيعات والذي يتيح للبائعين التركيز على الفرص البيعية ذات الأولوية القصوى، بحيث يُركز الوكيل على إجراء الأبحاث حول العملاء المحتملين ومساعدة البائعين في تحديد الفرص الرئيسية وإرشادهم إلى التواصل مع العملاء عبر رسائل بريد إلكتروني مخصصة.

تُعد مايكروسوفت منصة Copilot هي الواجهة الأساسية للتفاعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين سيتمكنون من تنفيذ العمليات التجارية بصورة مستقلة.

التزامات الذكاء الاصطناعي المسؤول في مايكروسوفت

تجدر الإشارة إلى أن شركة مايكروسوفت تضمن أن كافة الوكلاء المستقلين يتبعون معايير صارمة فيما يخص الخصوصية والأمان، وهذا بجانب مراعاة التزامات الذكاء الاصطناعي المسؤول.

حيث تشمل هذه الإجراءات تدابير الحماية من فقدان البيانات، وبروتوكولات المصادقة القوية، مما يُتيح بيئة آمنة لاستعمال الوكلاء المستقلين، كما يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تطبيق باقة شاملة ومتكاملة من الميزات لإدارة استعمال هؤلاء الوكلاء بصورة آمنة.

كما أشارت الشركة الأميركية إلى أن أكثر من 60% من الشركات المدرجة ضمن قائمة “فورتشن 500” تعتمد على خدمات Microsoft 365 Copilot، من أجل تعزيز نتائج الأعمال وتمكين فرق العمل.