كشفت تقارير جديدة عن مشكلة تقنية تؤثر على هواتف جوجل بيكسل، حيث تمنع هذه المشكلة المستخدمين من الاتصال برقم الطوارئ، يعود ظهور هذا الخلل إلى هاتف بيكسل 6 ويستمر حتى البيكسل 10 الجديد، مما يثير مخاوف بشأن سلامة المستخدمين، تعتبر هذه المشكلة خطيرة بشكل خاص لأنها تتعلق بالاتصالات في حالات الطوارئ، حيث يحتاج المستخدمون إلى أن يعمل الهاتف بكفاءة في مثل هذه اللحظات الحرجة.
ووفقاً لموقع “Phonearena”، عانى أحد مستخدمي بيكسل 8 من صعوبة في إجراء مكالمة طوارئ حيث استغرق الأمر حوالي 10 دقائق حتى تمكّن من الاتصال، حتى مع توفر تغطية خلوية قوية، ومع ذلك تحتاج هذه المسألة إلى حل عاجل، على الرغم من أن بعض التقارير تشير إلى معالجة المشكلة في كندا، إلا أنها لا تزال قائمة في الولايات المتحدة، مما يسبب إزعاجاً كبيراً للمستخدمين.
تعد خطورة هذا الخلل أكبر من مجرد مشاكل بسيطة، فهو يمثل خللاً في الوظيفة الأساسية التي يجب أن تؤديها الهواتف الذكية باستمرار وهي إجراء المكالمات، وخاصة المكالمات المتعلقة بالخدمات الطارئة، إن تكرار هذه المشكلة يؤثر بشكل سلبي على موثوقية هواتف بيكسل، حيث بدأت هذه الإشكالية منذ عام 2021 مع هاتف Pixel 6، ولا يزال التحدي مستمراً حتى الإصدار الأحدث.
وبناءً على التجارب الحالية للمستخدمين، فإن هذه المشكلة ليست مجرد ظاهرة عابرة بل تحتاج جوجل إلى تحليل شامل لمعالجة الخلل والتأكد من عدم استمرار هذه المشكلة في الأجيال القادمة من الهواتف، وفي حال لم يتم التعامل مع هذه المسألة بشكل فعال فقد تؤثر على سمعة العلامة التجارية بين المستخدمين، لذا من الضروري اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامة العملاء.
قائمة الأسعار للهواتف المتضررة:
- جوجل بيكسل 6: 599 دولار
- جوجل بيكسل 7: 699 دولار
- جوجل بيكسل 8: 799 دولار
- جوجل بيكسل 10: 899 دولار
