في عالم سريع التطور كم نحن فيه اليوم، تبرز تطبيقات الدردشة كجزء عضوياً من حياتنا اليومية، ومع ذلك، فإن نكات بسيطة قد تؤدي أحياناً إلى أزمات سريعة وغير متوقعة، حدث هذا مع تطبيق واتساب الذي وجد نفسه في قلب جدل كبير جراء تغريدة عابرة، وكشفت الحادثة عن التوترات المتزايدة حول الخصوصية في العالم الرقمي، قد ترسم مثل هذه الأمور صورة سلبية عن التطبيق الذي يعد من بين الأكثر شهرة.
أحدثت التغريدة الأخيرة عبر منصة X، والمملوكة أيضاً لشركة “ميتا”، جدلاً واسعاً، حيث كتب الحساب الرسمي: “أيها الأشخاص الذين ينهون رسائلهم بـ ‘lol’، نراكم، نُكرمكم”، وفي ظاهره كان الأمر يبدو وكأنه نكتة خفيفة، لكن المستخدمين أدركوا معنىً عميقاً يتجاوز الضحك، إذ فسر الكثيرون الجملة وكأنها تشير إلى أن واتساب يراقب ما يكتبه المستخدمون، وهذا أثار مخاوف ضخمة حول مدى التزام الشركة بتعهداتها بشأن الخصوصية والأمان.
على الرغم من نية واتساب في إضفاء جو من المرح، فإن ردود الفعل جاءت بكل قوة، حيث عبّر العديد من المستخدمين عن قلقهم، وتساؤلاتهم حول مصير التشفير من الطرف إلى الطرف، وجاء أحد التعليقات: “كيف تعلن الشركة أنها لا تستطيع الاطلاع على الرسائل، بينما تقول نراكم؟”، هذه الكلمات أدت إلى تآكل الثقة لدى المستخدمين في منصة تعهدت بتوفير أمان كامل لرسائلهم.
محاولة واتساب لتوضيح المعنى الحقيقي لجملتها جاء سريعًا، حيث أكدت أن كل الرسائل محمية بتشفير من البداية إلى النهاية، لكن تهافت الشكوك قد فارقت تلك الأقوال عن الحقائق، حتى أن المستخدمين أصبح لديهم تفسيراتهم الخاصة، وأدت الحادثة إلى نشوب مداولات عن الخصوصية وحقوق المستخدم، مما يكشف الفجوة بين ما يظنه المستخدمون وما تقوله الشركات.
جدير بالذكر، أن واتساب قد بدأ تطبيق نظام التشفير من طرف إلى طرف منذ عام 2016، مع التأكيد على أهمية الخصوصية في تجربتهم، ومع ذلك، أظهرت هذه اللحظة كيف أن تغريدة واحدة يمكن أن تعصف بكل تلك الضمانات، وقد تكون تلك هي المفارقة الحقيقية في واقع شركات التكنولوجيا، حيث تعمل لجذب المستخدمين في الوقت الذي تتناقص فيه ثقتهم بها.
