أطلقت شركة آبل سماعات AirPods Pro 3 في سبتمبر الماضي، وتعتبر هذه السماعات أحدث وأبرز إصدارات الشركة في مجال الصوتيات اللاسلكية، ورغم الإقبال الكبير على هذه السماعات منذ بداية إطلاقها، فإن تجربة بعض المستخدمين كانت بعيدة عن المثالية كما توقعت آبل، فقد بدأت الشكاوى تتزايد عبر الإنترنت حول وجود صوت غريب يشبه التشويش يظهر أثناء الاستخدام.
في تفاصيل هذه الأزمة، أفاد عدد من مستخدمي AirPods Pro 3 على منصات مثل Reddit ومنتديات الدعم التقني برصد صوت أشبه بالطنين أو التشويش الخفيف عند تفعيل خاصيتي إلغاء الضوضاء النشطة أو وضع الشفافية، خصوصًا عندما لا تكون الموسيقى أو الفيديو مشغلين، يصف بعض المستخدمين الصوت بأنه يبدو كأن “مروحة صغيرة تعمل في الغرفة” دون وجود أي ضوضاء فعلية حولهم، ويبدو أن قوة المشكلة تختلف من وحدة لأخرى، إذ يلاحظ البعض أن الضوضاء تكاد تكون غير ملحوظة بينما يعتبرها آخرون عائقًا أثناء الاستماع.
بالرغم من عدم وضوح أسباب هذه المشكلة، تشير بعض التقارير إلى أن تشغيل موسيقى خفيفة قد يخفف من التشويش لدى بعض المستخدمين، لكن ذلك ليس حلًا شاملًا، فقد تواصل عدد من المستخدمين مع خدمة العملاء الخاصة بآبل وحصلوا على وحدات بديلة لكن المشكلة استمرت في تلك السماعات الجديدة مما يعزز فرضية وجود خلل برمجي قد يتم إصلاحه عبر تحديث مستقبلي، ولكن الشركة لم تصدر أي بيان رسمي حول هذا الموضوع.
حتى هذه اللحظة، يبدو أن الحلول المتاحة تتلخص في تعطيل ميزتي إلغاء الضوضاء والشفافية، وهو ما يعتبر تنازلاً كبيرًا عن مزايا أساسية تُميز سماعات AirPods Pro، وذلك قد يؤثر سلبًا على قرار المستخدمين المحتملين بالانتقال إلى هذا الإصدار، خاصةً بالنسبة لأصحاب السمع الحساس الذين قد يجدون في هذه المشكلة عائقًا كبيرًا.
من المتوقع أن تعمل آبل على إصدار تحديث عبر نظام iOS أو Firmware لمعالجة تلك المشكلة، ومع ذلك، إذا كانت الأسباب تتعلق بالمكونات المادية، فقد تواجه الشركة تحديًا أكبر في ضمان رضا عملائها واستبدال الوحدات دون تكرار الخلل، مما يستدعي اهتمامًا بالغًا من قبل الفريق التقني المعني بحل هذه القضية.
