قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بجولة ميدانية مفاجئة في عيادة علي بن أبي طالب للتأمين الصحي. هدفه كان متابعة سير العمل والاطمئنان على تقديم خدمة صحية تليق بالمواطن المصري. جاء ذلك بعد تلقي شكاوى بشأن الخدمات المقدمة في منشآت التأمين الصحي بطنطا. حضر الجولة الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية.
خلال الجولة، تجول المحافظ في أقسام العيادة واستمع إلى آراء المرضى وكبار السن المنتظرين. أكد لهم اهتمامه بخدمتهم قائلاً: “مطالبكم فوق راسي”، مشيرًا إلى أن كرامة المريض لا يمكن المساس بها. شجع على توفير خدمة طبية محترمة تليق بكرامتهم الإنسانية. كما شدد على ضرورة تحسين التجربة الصحية للمرضى.
وفي نفس السياق، أصدر المحافظ توجيهات بسرعة صرف الأدوية وزيادة عدد الأطباء في الفترات الصباحية. أكد على أهمية توزيع القوى البشرية لضمان انسيابية الخدمة. كما أوضح أن سوء المعاملة أو التقصير سيتم التعامل معه بحزم، فالمواطن هو محور اهتمام الدولة.
أكد اللواء أشرف الجندي على أهمية الدور الإنساني للعاملين بالقطاع الصحي، مشيرًا إلى أن حسن معاملة المريض هو المعيار الأول لتقييم الأداء. شدد على أن الصحة تحتل مكانة بارزة في أولويات المحافظة لتحسين جودة الحياة.
وجه المحافظ بأهمية تكثيف المرور الميداني من مسؤولي التأمين الصحي ومتابعة نظافة وصيانة الأجهزة الطبية بشكل دوري. اختتم جولته بتكليف الدكتور كريم بركات بإعداد تقرير تفصيلي عن ملاحظات المواطنين. أكد أن المتابعة الميدانية اليومية هي الأساس لرفع كفاءة الخدمات الطبية.
وأشار إلى أهمية تحسين البيئة المحيطة بالعيادة من حيث النظافة والتجميل، مؤكدًا أن بيئة العمل النظيفة جزء أساسي من جودة الخدمة المقدمة للمواطنين خصوصا في المنشآت الصحية.
