مع التقدم السريع في التكنولوجيا المالية، أصبح استخدام تطبيق “إنستاباى” من الأمور الشائعة بين المواطنين، حيث تجاوز عدد مستخدميه 12 مليون مستخدم بنهاية 2023، وتعمل الشبكة جاهدة على تطوير بنيتها التحتية وطرح خدمات جديدة تلبي احتياجات المستخدمين في ظل رؤية البنك المركزي المصري للتحول الرقمي، وبهذا يعتبر التطبيق وسيلة فعالة وآمنة للتحويلات المصرفية الرقمية.
عند وقوع خطأ في التحويل، يمكن للمستخدم اتباع عدد من الخطوات لاسترجاع الأموال المحولة بشكل غير صحيح، أولاً، يُفضل التواصل مع الشخص الذي تلقى التحويل مباشرة وطلب الأموال، وغالباً ما يتم استرداد المبلغ في مثل هذه الحالات، وفي حال عدم نجاح هذه الخطوة ينصح بالتواصل مع خدمة عملاء إنستاباى عبر الرقم 15989 وتقديم الرقم المرجعي للمعاملة لإبلاغهم بالمشكلة.
إذا استمر عدم استرداد الأموال، يجب النظر في اتخاذ خطوة أكبر من خلال تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري، كما يُمكن أيضاً تقديم بلاغ رسمي للجهات المختصة لضمان التعامل مع المشكلة بجدية. إن “إنستاباى” ليس مجرد تطبيق للتحويلات، بل يقدم أيضاً مجموعة متنوعة من الخدمات المالية مثل معرفة أرصدة الحسابات ودفع فواتير الخدمات المختلفة، مما يجعله واحداً من أفضل الخيارات المتاحة.
تجدر الإشارة إلى أن “إنستاباى” قد اعتمدت مجموعة جديدة من الرسوم بدءاً من 1 أبريل 2025، حيث تحدد الرسوم بناءً على قيمة التحويل، فمثلاً سيتعين على المستخدمين دفع 50 قرشاً عند تحويل 500 جنيه و20 جنيه عند تحويل 20000 جنيه، مع وضع حد أدنى 50 قرشاً وأقصى 20 جنيهاً لكل معاملة.
تتيح الشبكة كذلك 10 عمليات استعلام مجانية عن الرصيد شهرياً، وعند استهلاك هذه العمليات، تُفرض رسوم قدرها 50 قرشاً على كل عملية إضافية، كما أنه يتم خصم الرسوم من الجهة التي قامت بإجراء التحويل، مما يجعل آلية العمل أكثر سهولة وفعالية.
وبهذا، أصبحت حدود التحويل من خلال “إنستاباى” واضحة، حيث يمكن للمستخدمين تحويل مبالغ تصل إلى 70 ألف جنيه في المعاملة الواحدة، وحد أقصى يومي يبلغ 120 ألف جنيه، بالإضافة إلى حد شهري يصل إلى 400 ألف جنيه، مما يعزز من مرونة استخدام التطبيق ويقدم تسهيلات كبيرة للمستخدمين.
