حصدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك “زاتكا” في المملكة العربية السعودية جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى العالم لعام 2025، وهو إنجاز يأتي للمرة الثالثة على التوالي، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي المقام في أثينا، حيث تم تكريم المنظمات الرائدة في مجال خدمة العملاء، باسكتنفتاء تصويت خبراء دوليين وممثلي عدد من الشركات الكبرى.
تبوأت “زاتكا” مكانة مرموقة في تصنيف مراكز الاتصال العالمية، محققة الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية، لتكون الهيئة الوحيدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا التي تحصل على هذا التكريم، وقد جاءت هذه الجائزة نتيجة تطبيق أعلى معايير الجودة في تقديم خدمات العملاء، حيث تم تقييم أدائها في ثلاثة مجالات رئيسية تشمل الحملات الخارجية ومراكز الاتصال الحكومية والخدمة الفنية للعملاء، مما يعكس التزامها بمعايير الخدمة الممتازة.
تبرز تحقيقات “زاتكا” في تقديم خدمات تعتمد على الأفضلية والكفاءة، حيث تسعى الهيئة جاهدة لتعزيز جودة خدماتها عبر جميع قنوات التواصل المتاحة، وقد تمثل هذه الجائزة تتويجًا لجهودها المستمرة في استيفاء متطلبات العملاء وتطلعاتهم، بل وأيضًا في رفع مستوى رضاهم، مما يعكس التوجه التطويري النوعي في القطاع الحكومي بالمملكة.
تستمر “زاتكا” في التفوق وتعزيز ممارساتها الهندسية بأسس حقيقية تساهم في ضمان تقديم خدمات تتسم بالكفاءة والابتكار، كما تؤكد هذه النتائج المبهرة على دورها الريادي في تحسين تجربة العملاء، وخلق بيئة عمل مهنية تستجيب لمتطلبات العصر الحديث، مما يعكس استراتيجيتها الطموحة نحو التحول الرقمي الفعال في تقديم الخدمات الحكومية.
