أعلن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، أن محافظة بورسعيد حققت أعلى مستوى من الرضا بين المنتفعين بنظام التأمين الصحي الشامل، حيث بلغت نسبة الرضا في مراكز الرعاية الأولية 92% بينما سجلت 84% في المستشفيات، وقد جاء هذا الإنجاز خلال النصف الأول من عام 2025، ويعكس مدى الجهود المبذولة لتحسين الخدمات الصحية.
وأضاف السبكي خلال اجتماع عقده مع إدارة رضا المنتفعين، أن الهيئة تتابع مؤشرات الأداء بشكل دوري، وأكد أن بورسعيد من بين محافظات المرحلة الأولى التي تم تقييمها، ولفت إلى أهمية مشاركة المواطنين من خلال قنوات متعددة لتقديم الشكاوى والمقترحات، حيث حققت الهيئة معدل إنجاز كبير في معالجة هذه القضايا.
وأشار السبكي إلى دور التكامل في تحسين الخدمات، حيث تمت أكثر من 66 ألف إحالة داخلية، مما يسهل على المنتفعين الحصول على الخدمات الطبية بشكل أسرع وبجودة عالية، كما أكد على أهمية توفير رعاية صحية تليق بالمواطن المصري وتنسجم مع رؤية القيادة السياسية في بناء نظام تأمين صحي شامل.
في ختام حديثه، شدد السبكي على أن رضا المواطن هو معيار نجاح الهيئة، وأوضح أن الجهود ستتواصل لتحسين الخدمة الصحية المقدمة، بما يضمن تحقيق أفضل مستوى من الجودة والكفاءة في جميع منشآت الرعاية الصحية، حيث تعتبر هذه الخطوات دعاوى حقيقية للارتقاء بالنظام الصحي في مصر.
