اشتكى العديد من مستخدمي تطبيق المراسلة الشهير واتساب من عطل مفاجئ في الخدمة أثار غضبهم، حيث واجهوا صعوبات في إرسال الرسائل وفتح التطبيق، وخصوصًا عبر النسخة الإلكترونية WhatsApp Web. يأتي هذا العطل في وقت حساس بالنسبة للكثير من المستخدمين الذين يعتمدون على واتساب في التواصل اليومي، مما أثار تساؤلات حول الأسباب وراء هذه المشكلة.
رصدت مواقع متابعة الأعطال تزايد الشكاوى المتعلقة بعدم قدرة المستخدمين على تحميل المحادثات أو توليد رمز الاستجابة السريع (QR) في WhatsApp Web، كما أشار آخرون إلى تأخر في إرسال الرسائل أو صعوبة في الاتصال بالخادم، وقد كتب أحد المستخدمين على أحد المنتديات التقنية، أن المحادثات توقفت تمامًا وأنه لم يتمكن من الوصول إلى الخدمة، موضحًا أن السيرفرات كان يبدو أنها لا تستجيب.
كما أثر العطل بشكل واضح على تجربة المستخدمين على WhatsApp Web، حيث وجد العديد منهم أنه لم يعد بإمكانهم فتح محادثاتهم عبر الحاسوب أو مزامنتها مع الهاتف، وهو ما تسبب في إعاقة استخدامهم للخدمة لعدة أغراض، وقد لاحظ المستخدمون ظهور رسائل مثل “Computer not connected” بالإضافة إلى فشل ظهور الكود المطلوب للمزامنة، مما اضطر البعض إلى تسجيل الخروج وإعادة التفعيل دون أن يكون هناك ضمان لنجاح هذه العملية.
إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام واتساب، إليك بعض الخطوات التي قد تساعدك في محاولة تجاوز العطل: يمكنك إعادة تحميل صفحة واتساب ويب أو إعادة فتح المتصفح، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الكوكيز، كما يُنصح بتسجيل الخروج من واتساب ويب والعودة لتسجيل الدخول بالماسح الضوئي، والأهم التأكد من أن هاتفك متصل بالإنترنت بشكل جيد. يمكنك أيضًا تجربة إعادة تشغيل الهاتف أو تحديث تطبيق واتساب لآخر إصدار متوفر، وأخيرًا قد يكون من المفيد الانتظار لبعض الوقت، حيث قد يكون العطل ناتجًا عن مشاكل في الخوادم أو البنية التحتية لواتساب.
