قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، مساء اليوم، بزيارة مفاجئة لعيادة ابن سينا للتأمين الصحي في مدينة المحلة الكبرى لضمان جودة الخدمات المقدمة. جاءت الزيارة في استجابة فورية لشكاوى المواطنين حول بعض الملاحظات داخل العيادة، وذلك في إطار جولات المحافظ الميدانية لمتابعة منظومة التأمين الصحي. رافقه في الجولة المهندس علي عبد الستار، السكرتير العام المساعد.
أثناء جولته، تجول المحافظ بين أقسام العيادة وتحدث مع المرضى، خاصة كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة. استمع الجندي لملاحظاتهم بشأن مواعيد الكشف وصرف الأدوية، وأصدر تعليماته للقائمين على العيادة بضرورة تلافي أي قصور بسرعة. أكد للمواطنين على أن مطالبهم محل اهتمام وأن الخدمة الطبية يجب أن تكون كريمة وتليق بهم.
توقف المحافظ أيضًا في صالات الانتظار والصيدلية، للوقوف على عملية صرف الأدوية، وضمان توافر العلاج والمستلزمات الطبية. أكد على أن الدولة تهتم بتطوير منظومة التأمين الصحي بكافة أبعادها، وخاصة في ما يخص كبار السن وذوي الهمم، مشددًا على الحضور المستمر لكل المسؤولين لضمان تقديم الخدمة بشكل مثالي.
وشدد اللواء أشرف الجندي على أهمية الاستقبال الجيد والسريع للمرضى والمترددين، مع ضرورة متابعة المخزون الدوائي والتنسيق الفوري في حالة وجود أي نقص. أشار إلى أن أي تقصير في الخدمة أو سوء معاملة لن يُقبل، ولابد من تعزيز التواصل الفعّال لتحسين الأداء.
أضاف الجندي أن العاملين بالقطاع الصحي يبذلون جهودًا إنسانية قبل أن تكون مهنية. وأوضح أن رضا المريض يعتبر المعيار الحقيقي لتقييم الأداء. أكد أن المحافظة تضع ملف الصحة على رأس أولوياتها وتسعى لتطوير منشآت التأمين الصحي لتوفير بيئة ملائمة للعمل وضمان أفضل الخدمات للمواطنين.
في ختام جولته، طلب المحافظ من الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية، إعداد تقرير مفصل عن ملاحظات المواطنين والإجراءات المتخذة لحلها، مؤكداً أن المتابعة الميدانية هي الأساس لرفع كفاءة الخدمات، والهدف الأسمى هو تحقيق رضا المواطن.
