حققت فروع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد في مناطق القصيم ومكة المكرمة وحائل ونجران إنجازاً واضحاً حيث تم معالجة حوالي 11.758 بلاغاً في الأشهر الستة الماضية، هذا بفضل مركز الاتصال الموحد 1933، الذي يساهم بشكل فاعل في تعزيز الخدمة المقدمة للمصلين وبيوت الله، حيث تدل هذه الأرقام على الاهتمام الكبير بنظافة المساجد وجودة الخدمات المقدّمة.
تركزت البلاغات التي تم تلقيها على قضايا عدة، منها الملاحظات المتعلقة بأعمال الصيانة والنظافة، بالإضافة إلى استفسارات عن خدمات الموارد البشرية، والتعامل مع بعض البلاغات بشأن الأئمة والمؤذنين، وقد تعاملت الوزارة مع كافة هذه البلاغات وفق الأنظمة المعتمدة، مسموعةً بذلك لمطالب المواطنين والمقيمين على حداً سواء، حيث يسعى الجميع لاستشراف بيئة نظيفة.
تعمل الوزارة على تعزيز التواصل مع المجتمع من خلال قنوات تفاعلية متعدة، حيث تضمن إمكانية رفع الشكاوى والاستفسارات عبر موظفين مختصين، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة، ويُظهر الاهتمام البالغ براحة المصلين والحرص على توفير بيئة ملائمة للعبادة، إذ يدعم ذلك جهود تحسين جودة الحياة.
تشجع الوزارة على دور المواطن الفعّال في الإبلاغ عن أي ملاحظات أو مخالفات، حيث تساهم تلك الجهود المشتركة في تلافي أي قصور، وفريق مركز خدمة الاتصال الموحد “1933” متوفر على مدار الساعة، مما يعكس التزام الوزارة بالاستجابة السريعة لملاحظات المجتمع وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال ومهني.
