حقق فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بأسوان إنجازًا بارزًا خلال شهر أكتوبر الماضي، حيث وصلت نسبة الاستجابة إلى 99.16% بالنسبة للشكاوى والطلبات المختلفة، وذلك وفقًا لبيانات قدمها الدكتور طارق الرفاعي، المساعد للأمين العام لمجلس الوزراء، والذي استعرض النتائج أمام رئيس الحكومة، الدكتور مصطفى مدبولي، مما يعكس الجهود الكبيرة المبذولة في هذا المجال.
عبد إسماعيل كمال، محافظ أسوان، قدم شكره للفريق الذي يدير المنظومة تحت إشراف سندس حامد، وأكد على التزام الأجهزة التنفيذية بسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وتلبية احتياجاتهم، وتعكس هذه الجهود التوجيهات المستمرة للرئيس عبد الفتاح السيسي بأهمية التواصل مع المواطنين وتحقيق مستوى عالٍ من الخدمة لهم، مما يعكس حرص الدولة على تحسين جودة الحياة.
كما أشار كمال إلى أهمية تكثيف الجهود لضمان سرعة الرد على الشكاوى، وهذا يسهم في تعزيز انطباع المواطن عن الخدمات الحكومية، حيث يُعتبر التفاعل السريع مع الشكاوى ضرورة حيوية، وقد تم إطلاق منصة إلكترونية عبر www.shakwa.eg لتسهيل تسجيل الشكاوى وضمان تواصل فعال بين المواطنين والمسئولين لحل مشكلاتهم بكفاءة.
