تمكنت فرق الحماية المدنية في الإسكندرية من استخراج جثمان شاب من تحت أنقاض عقار الجمرك المنهار، بعد جهود كبيرة لرفع الركام وإنقاذ ما يمكن إنقاذه، حيث كان العقار يتكون من ثمانية طوابق وعمل الفريق بشكل مكثف للتأكد من عدم وجود أفراد آخرين تحت الأنقاض. تم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لمتابعة الحالة.
خلال اللحظات الحرجة، أخلت الأجهزة الأمنية والتنفيذية العقار المهدد بالسقوط، وذلك قبل الانهيار بلحظات قليلة، مما ساهم في تقليل الأضرار البشرية المحتملة. العقار كان مأهولاً بالسكان، لكن الاستجابة السريعة للعاملين في الموقع ساعدت في إنقاذ الوضع ومنع وقوع كارثة أكبر. بعد الحادث، بدأت التحقيقات لمعرفة أسباب الانهيار.
تلقت غرفة عمليات محافظة الإسكندرية بلاغًا عن الحادث ووجهت على الفور الفرق المختصة إلى الموقع. انتقل الفريق التنفيذي، بقيادة محافظ الإسكندرية ومسؤولي الحي، إلى مكان العقار، حيث تواجدت القوات الأمنية للسيطرة على الوضع. تم تحرير محضر بالواقعة للحفاظ على النظام وبدء التحقيقات الرسمية.
