ارتفع عدد مستخدمي تطبيق “إنستاباى” ليصل إلى أكثر من 13 مليون مستخدم بنهاية العام المنصرم مما يعكس النجاح الكبير الذي حققه التطبيق في تقديم خدمات مالية مرنة وسريعة، وتستهدف الشبكة من خلال هذا التحديث تعزيز البنية التحتية الرقمية وطرح ميزات جديدة تلبي الاحتياجات المتزايدة للمستخدمين، بما يتناسب مع رؤية البنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي، ويبدو أن مستقبل هذا التطبيق يعد بالعديد من الخدمات الجديدة والمبتكرة.
مع تزايد استخدام المواطنين لتطبيق “إنستاباى” في إجراء التحويلات المالية، قد يحدث أحيانًا أن يتم إجراء تحويل بطريق الخطأ، ولذلك فقد أعدت الشبكة خطة واضحة لاسترجاع الأموال من خلال خطوات محددة، وأولها التواصل مع الشخص الذي تلقى التحويل عن طريق الخطأ وطلب استعادة الأموال، وغالبًا ما يكون رد المبلغ ممكنًا، كما يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم 15989 لتقديم الشكاوى والمساعدة في استرجاع الأموال المحولة بالخطأ، وفي حال عدم استجابة البنك، يمكن تقديم بلاغ رسمي للبنك المركزي المصري.
يعتبر “إنستاباى” أحد أنجح التطبيقات في تسهيل عمليات التحويل المالي ودفع الفواتير، إلى جانب تقديم خدمات حسابات البنوك، ولذا يقدم التطبيق خيارات متعددة للمستخدمين، ابتداءً من الاستعلام عن الرصيد إلى إجراء التبرعات، ويبدأ تطبيق الرسوم الجديدة اعتبارًا من 1 أبريل 2025، حيث سيكون الحد الأقصى للرسوم هو 20 جنيها، مع إمكانية إجراء 10 عمليات استعلام عن الرصيد مجانًا شهريًا، وبعدها سيتم خصم 50 قرشًا عن كل عملية استعلام إضافية.
تتضمن الرسوم الجديدة الخاصة بتحويل الأموال عبر “إنستاباى” نسبًا متفاوتة بناءً على المبلغ المحول، حيث تفرض الشبكة رسومًا قدرها 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وأقصى 20 جنيهًا، كما يتيح التطبيق ميزات أخرى مثل تحديد حدود التحويل حيث يمكن تحويل 70 ألف جنيه في المعاملة الواحدة، وفي المجمل تعد هذه المزايا والتحسينات جزءًا من هدف تطوير الخدمات وتيسير المعاملات المالية للمستخدمين، مما يعكس التزام “إنستاباى” بتقديم تجارب مالية رقمية مبتكرة.
