مع التقدم الملحوظ في تكنولوجيا الخدمات المالية، أصبح العديد من المواطنين يستخدمون تطبيق “انستاباى” بسهولة ويسر لإجراء التحويلات المالية الرقمية، لكن قد يواجه البعض مواقف غير متوقعة، مثل التحويل بطريق الخطأ. لذا، إليك خطوات استرجاع الأموال المحولة بطريقة غير صحيحة، لضمان استعادة حقوقك دون عناء.
عند وقوع حادث تحويل خاطئ، يُستحسن أولاً التواصل مع المستلم وطلب استعادة المبلغ، وفي كثير من الأحيان يتم تجاوب الشخص وإعادة المبلغ، وإذا لم تنجح هذه الخطوة يجب التصرف بلطف والاتصال بخدمة عملاء تطبيق “انستاباى” عبر رقم 15989، حيث يتوجب تقديم الرقم المرجعي للمعاملة وإثبات محاولة استرجاع الأموال بطريقة رسمية.
أما في حالة عدم استرجاع المبلغ بعد هذه المحاولات، يُنصح بالاتصال بالبنك المركزى المصري وتقديم شكوى رسمية، إذ إن هذا الإجراء قد يساعدك في اتخاذ خطوات قانونية أكثر فعالية لاستعادة الأموال، ومن المهم الاحتفاظ بالسجلات والوثائق اللازمة لدعم قضيتك.
يُعتبر تطبيق “انستاباى” من أبرز الحلول المالية التي تقدم خدمات عديدة، مثل الاستعلام عن الأرصدة، وتحويل الأموال ودفع الفواتير، فضلاً عن القدرة على التبرع، وكان قد تم تحديث الرسوم لتصل إلى حد أقصى 20 جنيها للتحويلات، مما يُسهل على المستخدمين الاستفادة من هذه الخدمة بشكل أفضل.
اعتباراً من 1 أبريل 2025، سيدخل حيز النفاذ هيكل رسوم جديد يشمل رسوم تحويلات تختلف وفقًا لقيمة المبلغ، حيث تتراوح بين 50 قرشًا للحد الأدنى و20 جنيها للحد الأقصى، وسيحصل المستخدمون على 10 عمليات استعلام مجانية عن الرصيد شهريًا، مما يعكس التزام التطبيق بتقديم خدمات مالية مميزة ومتنوعة.
