أعلنت شركة Cloudflare مؤخرًا عن تفاصيل تتعلق بالانقطاع الكبير الذي شهدته خدمات الإنترنت يوم الثلاثاء الماضي، والذي أدى إلى توقف العديد من التطبيقات الشهيرة مثل ChatGPT، وأكدت الشركة أن المشكلة كانت ناجمة عن إعداد خاطئ في نظام إدارة الروبوتات لديها، مما أثر بشكل كبير على أجزاء واسعة من الإنترنت لفترة ليست بالقصيرة، وأشار ماثيو برينس الرئيس التنفيذي للشركة إلى أن هذا الحادث يعتبر الأسوأ منذ عام 2019.
في تدوينة مشتركة على مدونته، وصف برينس تفاصيل الحادث، موضحًا أن السبب يرجع إلى نظام إدارة الروبوتات، الذي يقوم بإدارة برامج الزحف المسموح لها بفحص المواقع باستخدام شبكة Cloudflare، على الرغم من أن الشبكة مصممة للحفاظ على استمرارية الخدمات، إلا أن هذا الانقطاع أثر على حركة البيانات بنسبة تقارب 20% من حركة الإنترنت العالمية، وهو ما يعد إشارة خطيرة على وجود خلل في النظام المسؤول عن تنظيم حركة المرور.
العديد من الخدمات الإلكترونية الشهيرة تأثرت بشكل مباشر بسبب هذا العطل، حيث عانت منصات مثل X وChatGPT وDowndetector من توقفات مؤقتة، مما أضاف عبئًا إضافيًا على الشركة، وذكّرت هذه الحادثة بوقائع سابقة مشابهة تعرضت لها خدمات كبرى مثل Microsoft Azure وAmazon Web Services، مما يظهر أهمية التفاصيل التقنية في المحافظة على استقرار الشبكة.
قدمت Cloudflare خطة للتصحيح، حيث أكدت أنها تعمل على تعزيز إعدادات النظام المكون من أربع خطوات رئيسية لضمان عدم تكرار هذا الانقطاع، وتشمل هذه الخطوات تحسين استيعاب ملفات التكوين، وتمكين أدوات التحكم العالمية التي تسهم بفاعلية في إدارة الأزمات، بالإضافة إلى تحسين الفحص في حالة حدوث أخطاء متنوعة، مما يعكس التزامها بتقديم خدمات موثوقة للعملاء.
