تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والقائمة بأعمال وزيرة البيئة، تقريرًا مفصلًا من لجنة التحول الرقمي بالوزارة بشأن التفتيش والمتابعة الميدانية لـ 12 مركزًا تكنولوجيًا بمحافظة المنوفية. شملت المراكز مدنًا وأحياءً متعددة مثل شبين الكوم وحى غرب شبين لتقييم الأداء ورفع كفاءته. جاء ذلك في إطار الجهود الحثيثة لتعزيز المراكز التكنولوجية في جميع أنحاء الجمهورية.
أكدت الوزيرة أن اللجنة بدأت أعمالها بلقاء المواطنين داخل المراكز التكنولوجية للاستماع لمقترحاتهم وحل شكاواهم في وقتها. حرصت الوزارة على تحقيق جودة عالية للخدمات الحكومية من خلال التفتيش على الأجهزة والمعدات لضمان كفاءتها، بالإضافة لإعداد صندوق شكاوى بكل مركز. ذلك يساهم في مراجعة شكاوى المواطنين وحلها بشكل سريع.
اتخذت اللجنة إجراءات هامة مثل الأرشفة الإلكترونية لجميع الطلبات، وإنهاء ملفات التصالح في مخالفات البناء. تم التأكيد على تحصيل الرسوم عبر ماكينات التحصيل الإلكتروني فقط لدعم التحول الرقمي. كما تم مراجعة موقف الأصول وأملاك الدولة لضمان تسجيل العقود وفق النظام الإلكتروني، مما يسهم في تنظيم معاملات الحكومة.
وشددت د. منال عوض على أهمية الإسراع في إنهاء ملفات التصالح في مخالفات البناء لإراحة المواطنين وتسهيل الإجراءات القانونية لهم. وأوضحت أن الاستماع لشكاوى المواطنين ومقترحاتهم هو عنصر أساسي لتطوير الخدمات الحكومية محليًا، مشيرة إلى التزام الوزارة بالمتابعة الدورية للمراكز التكنولوجية لرفع كفاءة الخدمات الرقمية.
جددت وزيرة التنمية المحلية التأكيد على استمرار العمل نحو التحول الرقمي بناءً على توجيهات القيادة السياسية، لتقديم خدمات حكومية ميسرة وسريعة، تسهم في تحسين أداء الحكومة وكسب رضا المواطن.
