تمثل خدمة «بوست كوليكت» التي أطلقتها البريد المصري خطوة جديدة نحو تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت وتسهيل عمليات الشحن والتوصيل في البلاد، تأتي هذه الخدمة استجابة لمتطلبات العملاء وتماشياً مع رؤية مصر الرقمية 2030، حيث تهدف لتحسين الكفاءة والجودة في تقديم الخدمات اللوجستية، مما يسهل على المستخدمين استلام طرودهم بسلاسة ودون الحاجة للتفاعل المباشر مع الموظفين.
تعتبر خدمة بوست كوليكت الأولى من نوعها في مصر، وهي جزء من الجهود المستمرة للبريد المصري لتطوير خدمات التجارة الإلكترونية، تتيح هذه الخدمة للعملاء استلام شحناتهم بشكل فوري ومرن على مدار 24 ساعة، ما يعزز من تجربة التسوق الرقمي في البلاد، ويعود ذلك بفضل تصميم خزائن ذكية تحتوي على نظام تتبع وشاشات إلكترونية، بالإضافة إلى استخدام كود دخول فريد يمكن المستخدم من استلام الطرد بسهولة.
تنتشر خزائن بوست كوليكت في أماكن ذات كثافة مرتفعة مثل المراكز التجارية الكبرى ومحطات المترو والقطارات، كذلك تشمل الجامعات والنوادي، حيث تتطلع الهيئة القومية للبريد إلى توسيع نطاق هذه الخدمة لتشمل معظم المناطق الحضرية المختلفة، مما يساعد على تعزيز الوصول إلى الخدمات اللوجستية وتسهيل تجربة العملاء في جميع أنحاء البلاد.
عملية استخدام الخدمة بسيطة وسلسة، حيث يبدأ العميل باختيار أقرب خزنة لاستلام شحنته، ومن ثم يقوم المندوب بإيداع الطرد وتسجيله، بعد ذلك يتلقى العميل رسالة نصية تضم كود الدخول، مما يسمح له بفتح الخزانة واستلام الطرد بشكل سريع، مما يقلل من الحاجة للتفاعل البشري ويعزز من كفاءة الخدمة.
تأتي هذه المبادرة لتلبية احتياجات المستخدمين وتحسين جودة الخدمة اللوجستية، حيث تساهم في حل المشكلات المرتبطة بتحديد مواعيد تسليم الشحنات، التي غالباً ما تكون محط إحباط للمستهلكين، بالإضافة إلى تسريع عمليات التوصيل وتقليل الفقدان أو التأخير في الشحنات، مما يزيد من ثقة المستهلكين في خدمات البريد المصري.
