مع بداية موسم البلاك فرايدي، تتزايد العروض والخصومات بشكل ملحوظ، ويبحث المستهلكون عن أساليب مبتكرة للاستفادة القصوى من هذه الصفقات، ومن بين هذه الأساليب، يأتي دور الذكاء الاصطناعي كأداة حيوية تعزز تجربة التسوق الإلكتروني، سواء للمستخدمين أو للبائعين، فالتكنولوجيا الحديثة توفر ميزات مريحة تسهم في اتخاذ قرارات شراء أكثر ذكاء، مما يعزز من كفاءة التسوق.
أحد أبرز جوانب الذكاء الاصطناعي هو تطوير نظام التوصيات الشخصية، حيث يتم تحليل سلوك المستخدمين بدقة عبر المنصات الإلكترونية لتقديم اقتراحات مخصصة تتلاءم مع اهتماماتهم، فعلى سبيل المثال، عند تصفح أحذية رياضية معينة، يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف أنماط المستخدم السابقة وعرض موديلات أو ألوان جديدة، مما يسهل عملية اتخاذ القرار ويساعد في اكتشاف ما يتناسب مع الذوق الفردي.
تتطور تقنيات البحث في التسوق الإلكتروني بشكل كبير، حيث يتمكن الذكاء الاصطناعي من معالجة كل من الصور والكلمات بحيث يصبح البحث عن المنتجات أكثر سهولة، فلن يحتاج المستخدم إلى التمرير بين آلاف العناصر، بل يمكنه ببساطة رفع صورة أو إدخال وصف نصي قصير لاسترجاع نتائج دقيقة وسريعة تخدم احتياجاته الشخصية، مما يوفر وقتًا كبيرًا خلال عملية التسوق.
يُعد تتبع الأسعار وتحليلها أحد الاستخدامات الفعالة للذكاء الاصطناعي، حيث يمكن لبعض الأدوات مراقبة تغيرات الأسعار عبر مواقع مختلفة وتنبيه المستخدمين عند حدوث تخفيضات على منتجاتهم المفضلة، هذا يعني أنه يمكن للمستهلكين الاستفادة من العروض الحقيقية دون الحاجة إلى البحث المستمر، مما يسهم بشكل كبير في تحقيق قيمة أكبر للصفقات التي يقومون بها.
تُستخدم المساعدات الصوتية والدردشة الذكية على نطاق واسع لتقديم الدعم والتوجيه المباشر للمستخدمين، حيث يمكن لهذه التقنيات الإجابة على الاستفسارات والمساعدة في إتمام عمليات الدفع، فهي تجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة وسهولة، مما يتيح للمستخدمين التفاعل مع المنصات بشكل أكثر كفاءة وراحة، دون الحاجة إلى إجراء عمليات البحث التقليدية.
لتسهيل تجربة التسوق أثناء البلاك فرايدي، يمكن للمستهلكين الاستعانة بالمساعدات الافتراضية مثل Google Assistant وSiri وAlexa، التي تتيح لهم البحث عن المنتجات بل وسيلة الطلب مباشرة، كما تحتوي تطبيقات مثل Amazon وeBay على ميزة البحث عن طريق الصور، مما يسهل إيجاد المنتجات بأفضل الأسعار، وأيضًا يمكن استخدام أدوات مثل Honey وCamelCamelCamel لمراقبة تغيرات الأسعار خلال فترة الخصومات، مما يعزز من فرص الحصول على العروض المناسبة بسهولة ويسر.
