تستمر شركة أمازون في تحسين تجربة التسوق الرقمية من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث أعلنت عن إطلاق ميزة جديدة تحمل اسم “ساعدني في الاختيار” (Help Me Choose) التي تهدف إلى تسهيل اتخاذ قرارات الشراء للمستخدمين بناءً على سلوكياتهم وتفضيلاتهم داخل الموقع، مما يسهم في تعزيز الشفافية والثقة خلال عملية التسوق.
تعتمد ميزة “ساعدني في الاختيار” على تحليل سلوك المستخدم، بما في ذلك عمليات البحث وسجل المشتريات، حيث توفر توصيات مخصصة تعكس ما يناسب احتياجات المستهلكين، فإذا كان المستخدم يبحث عن معدات تخييم مثل الخيام والأحذية، فستقترح الأداة خيارات ملائمة مثل خيمة مناسبة لجميع الفصول، مما يجعل عملية التصفح أكثر فعالية.
تلتزم الأداة بحدود السعر المتداولة، لكن يمكن للمستخدمين استكشاف خيارات أعلى أو أقل سعراً لتوسيع نطاق البحث، يتم تفعيل زر “ساعدني في الاختيار” تلقائيًا بعد تصفح عدد معين من المنتجات، مما يتيح للمستخدم اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أكبر لاستكشاف خيارات تسوق جديدة.
وصرح دانيال لويد، نائب رئيس قسم التخصيص في أمازون، بأن الأداة تم تصميمها خصيصًا لتعزيز الثقة في قرار الشراء من خلال تقنيات متقدمة تشمل النماذج اللغوية الضخمة والخدمات السحابية مثل AWS Bedrock، مما يجعل هذه الأداة فعالة وشخصية بالدرجة الأولى.
من المتوقع أن تتاح الميزة الجديدة للمستخدمين في الولايات المتحدة عبر تطبيق Amazon Shopping على نظامي iOS وAndroid، كما سيتم تقديمها على النسخة المستندة إلى الويب، ما يسهل الوصول إليها من مختلف الأجهزة.
تأتي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية أمازون لدمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق، حيث قامت في السنوات الأخيرة بإطلاق مجموعة من الأدوات الجديدة مثل مساعد “روفوس” وإضافة ملخصات صوتية، مما يدل على التزامها بالابتكار المستمر في مجال التجارة الإلكترونية.
ستشهد الأوساط التجارية مؤخرًا منافسة متزايدة في سوق التسوق الذكي، حيث تتسارع الشركات الكبيرة لتطوير أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لذا تعتبر ميزة “ساعدني في الاختيار” بمثابة خطوة استراتيجية لتعزيز تجربة التسوق وتوفير توصيات شخصية تزيد من فعالية الشراء.
بهذه الإضافات، تقترب أمازون من تحقيق تجربة تسوق تشبه الحوار الشخصي، حيث تتفوق على المنافسين بتقديم منتجات توضح تفاصيل ملاءمتها للمستخدم، مما يسهل عليهم اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
