أعلنت هيئة المنافسة الأسترالية أمس، أنها بصدد اتخاذ إجراءات قانونية ضد شركة مايكروسوفت، وذلك بتهمة تقديم عرض مضلل يتعلق بمساعدها الذكي “كوبايلوت”، حيث يُزعم أن حوالي 2.7 مليون مشترك تعرضوا لمعلومات كاذبة بخصوص التجديد التلقائي لاشتراكهم في خدمة مايكروسوفت 365، والتي تشمل مجموعة من برامج أوفيس الشائعة.
بحسب الهيئة الحكومية، تم تصميم الخيارين المتاحين للعملاء بطريقة تعزز الضغوط لإلغاء الاشتراك أو الدفع مقابل “كوبايلوت”، فمن bun الشرط المطبق لا يظهر خيار الاحتفاظ بالاشتراك الكلاسيكي إلا عند رغبة المشترك في الإلغاء، وقد تم تحديد ما يُعرف بـ “العرض الكلاسيكي” كخيار يحمي من تغييرات السعر.
“كوبايلوت” هو مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، ويهدف إلى تحسين كفاءة المستخدمين من خلال المساعدة في المهام النصية والبحث، وقد تم تقديم دعوى قضائية في المحكمة الفيدرالية ضد مايكروسوفت أستراليا وشركتها الأم، مايكروسوفت كورب، ونتوقع أن تسفر هذه الإجراءات عن تداعيات خطيرة على الشركة.
وأشارت جينا كاس-جوتليب، الرئيسة التنفيذية للهيئة إلى أنها ستؤكد في المحكمة على أن مايكروسوفت تعمدت إخفاء خيار تجديد الاشتراك بأسعار قديمة من مراسلاتها، حيث أن انعدام الخيارات قد زاد من الانجذاب نحو الاشتراكات الأكثر تكلفة، مما يجعله بمثابة خرق واضح لقواعد المنافسة النزيهة في السوق.
انتقدت الهيئة التكنولوجيا العملاقة، مشيرة إلى أن التطبيقات المقدمة في اشتراكات 365 تُعتبر ضرورية للعديد من المستخدمين، وأوضحت أن تكلفة الاشتراكات التي تتضمن “كوبايلوت” قد تزيد بنسبة تتراوح بين 29% و45% مقارنة بالخيارات التقليدية، مما يضع مايكروسوفت تحت ضغط قانوني قد يُفضي إلى غرامات تصل حتى 30 مليون دولار عن كل خرق.
