يواجه مستخدمو هواتف جوجل بيكسل 9 وسلسلة بيكسل 10 تحديًا تقنيًا محبطًا يتعلق بتطبيق Google Phone، حيث يعاني العديد منهم من بطء استجابة زر التحويل إلى مكبر الصوت أثناء المكالمات، وقد اشتكى المستخدمون من تفشي هذا الخلل، ما رافقه شعور بالإحباط وعدم الرضا عن أداء الهواتف، مما يستدعي ملاحظته وتفسير أبعاده.
منذ إطلاق سلسلة بيكسل 9 العام الماضي، استمرت هذه المشكلة بشكل متكرر مع الطرازات الجديدة، حيث أشار المستخدمون إلى أن الزر يتطلب ضغطات متكررة ليعمل، وفي بعض الحالات، قد يستغرق الأمر ثانيتين للاستجابة، مما يُعكر صفو تجربة المكالمات اليومية، وقد يسبب التأخير في التبديل بين مكبر الصوت والسماعة الداخلية مواقف محرجة تنتج عنها تسرب المعلومات الخاصة.
النقطة الأكثر قلقًا هي التأثير على الخصوصية، فعندما يحتاج المستخدم إلى تحويل المكالمة إلى سماعة داخلية لاستئناف محادثات خاصة، يؤثر تأخر الزر سلبًا على مستوى الأمان الشخصي، مما يجعل المحادثة عرضة لاستماع غير المرغوب فيهم، وهذه التجربة السيئة تلاحق المستخدمين سواء كانوا على النسخة المستقرة من أندرويد 16 أو الإصدارات التجريبية.
رغم إبلاغ العديد من المستخدمين لجوجل عن المشكلة، لم يكن الرد الرسمي طمأنًا، إذ جاء على لسان جوجل أن المشكلة “غير قابلة للتنفيذ” ولن يتم إصلاحها، مشيرة إلى عدم توفر معلومات كافية، مما زاد من مشاعر الاستياء بين المستخدمين، إذ كانت آمالهم تتحطم أمام هذا القرار المفاجئ.
في ظل هذه الوضعية، يواجه المستخدمون خيارات محدودة، حيث لا يوجد أي حل فعلي لذلك غير استخدام زر التبديل في شريط الإشعارات كبديل، وهو ما يعتبر غير متوفر بشكل سريع وسلس كما ينبغي، وهناك من يفكر في الاستعانة بتطبيقات بديلة، ورغم ذلك يظل الأمل قائمًا في أن تعيد جوجل النظر في موقفها وتصدر تحديثًا لحل هذه المشكلة الملحة التي تؤثر على تجربة المستخدم بشكل مباشر.
