كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء وتقديم شكوى أو تصعيد 1446: دليل شامل من شركة الكهرباء

سنتين منذ

Kero Elbadry

طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء وتقديم شكوى أو تصعيد تعتبر الوسيلة التي يتمكن من خلالها المواطن أو المقيم المطالبة بحقه في حالة وجود خطأ ناتج من شركة الكهرباء، حيث إن شركة الكهرباء السعودية تعتبر من الشركات التي تعمل على الحفاظ على حقوق المستخدمين، لذلك سوف نتعرف من خلال موقع لحظات نيوز على خطوات الإعتراض على فاتورة الكهرباء.

طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء

يمكن للعميل إذا كان من المواطنين أو المقيمين الاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال استخدام واحدة من الطرق التالية:

1- الاعتراض عن طريق الموقع الرسمي لشركة الكهرباء

في حالة إذا أراد العميل الاعتراض من خلال الموقع الرسمي لشركة الكهرباء، يمكنه إتمام تلك العملية من خلال الخطوات التالية:

الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية “من هنا“.
إتمام عملية تسجيل الدخول إلى الموقع من خلال كتابة البيانات المطلوبة لذلك بشكل صحيح.
الدخول إلى دليل الخدمات الإلكترونية، ثم الضغط على اتصل بنا.
تحديد شكاوى فاتورة شركة الكهرباء الإلكترونية، ثم الضغط على اتصل بنا.
كتابة رقم الحساب الذي تريد تقديم الشكوى الخاص به.
كتابة كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى.
تحديد الفئة من بين التصنيفات المتاحة.
من خلال الضغط على إرسال سوف تصل إليك رسالة تضمن رقم الطلب لكي تتم عملية متابعة الطلب.

2- الاعتراض عبر تطبيق شركة الكهرباء

يعتبر تطبيق شركة الكهرباء من أهم الخيارات التي يتم من خلاله العمل على تقديم الشكوى، وذلك من خلال الخطوات التالية:

الدخول إلى التطبيق الخاص بشركة الكهرباء، ثم العمل على إتمام عملية تسجيل الدخول.
الضغط على اتصل بنا.
النقر على خيار شكاوى فاتورة الكهرباء، ثم العمل على كتابة رقم الحساب المراد تقديم الشكوى الخاصة به.
كتابة تفاصيل الشكوى، مع العمل على تقديم الصور والمستندات المطلوبة في حالة وجودها.
تحديد التصنيف من قائمة الفئات المتاحة.
النقر على إرسال، لكي تصل لك رسالة برقم الطلب، لكي تعمل من خلاله على إتمام عملية متابعة الشكوى.

تعمل شركة الكهرباء السعودية على توفير الوسائل التي يتمكن من خلالها العميل المطالبة بحقوقه، فإن عملية الوقوع في الخطأ واردة، لذلك عملت شركة الكهرباء السعودية على توفير الوسائل المختلفة التي يتم من خلالها الحفاظ على حقوق المستفيدين.