كم رقم حساب المواطن المجاني 1446: تواصل مع خدمة العملاء للاستفسار والشكاوى

يمكن للمستفيدين من برنامج حساب المواطن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار أو تقديم الشكاوى من خلال رقم الهاتف المجاني 19912، والذي يمكن الاتصال به من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً،

حساب المواطن

ويمكن للمستفيدين أيضًا التواصل مع خدمة العملاء من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن، أو من خلال حساب البرنامج الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر.

وفيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي يمكن للمستفيدين طرحها على خدمة العملاء:

• ما هي شروط الأهلية للاستفادة من برنامج حساب المواطن؟
• كيف يمكنني تحديث بياناتي في برنامج حساب المواطن؟
• ما هي قيمة الدعم المستحقة لي؟
• ما هي أسباب رفض طلبي للحصول على الدعم؟

ويمكن للمستفيدين أيضًا تقديم الشكاوى المتعلقة ببرنامج حساب المواطن من خلال رقم الهاتف المجاني 19912، أو من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن، أو من خلال حساب البرنامج الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر.

وفيما يلي بعض الشكاوى الشائعة التي يمكن للمستفيدين تقديمها:

• تأخر صرف الدعم الشهري.
• عدم دقة قيمة الدعم المستحقة.
• رفض طلبي للحصول على الدعم دون أسباب واضحة.

رقم حساب المواطن

يمكن للمستفيدين من برنامج حساب المواطن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن الدعم أو تقديم الشكاوى من خلال الرقم الموحد المجاني 19912، والذي يمكن الوصول إليه من خلال الهاتف أو الواتساب.

ويمكن للمستفيدين أيضًا التواصل مع خدمة العملاء من خلال الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن، أو من خلال حساب البرنامج الرسمي على تويتر.

وفيما يلي خطوات التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم الموحد المجاني 19912:

1. اتصل بالرقم 19912 من هاتفك المحمول.
2. اضغط على رقم 1 للدخول إلى خدمة حساب المواطن.
3. اضغط على رقم 2 للاستعلام عن الدعم.
4. ادخل رقم السجل المدني الخاص بك.
5. ادخل رقم التحقق المرسل لك على هاتفك المحمول.
6. اضغط على رقم 1 للاستعلام عن الدفعة الحالية.
7. اضغط على رقم 2 للاستعلام عن الدفعات السابقة.

ويمكن للمستفيدين أيضًا التواصل مع خدمة العملاء من خلال الواتساب من خلال إرسال رسالة إلى الرقم 0500203000، وكتابة العبارة التالية: “مكالمة من حساب المواطن”.

ويهدف برنامج حساب المواطن إلى تقديم الدعم المالي للأسر السعودية المستحقة، وذلك لتخفيف أعباء المعيشة عليهم وتعمل خدمة العملاء في برنامج حساب المواطن على تلقي جميع الاستفسارات والشكاوي من المستفيدين، والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.