رئيس الوزراء يعرض تجربة عملية لتلقي شكوى مواطن من هيئة الإسعاف

11 ساعة منذ

احمد المصري

رئيس الوزراء يعرض تجربة عملية لتلقي شكوى مواطن من هيئة الإسعاف

شهدت اليوم الساحة الوزارية نشاطًا مميزًا حيث قام الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بزيارة ميدانية لتجربة فريدة بمركز تلقي المكالمات التابع لهيئة الإسعاف، جاءت هذه الزيارة في إطار سعي الحكومة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل عملية تلقي الشكاوى والاستجابة السريعة لها.

تجربة حية

خلال زيارته، استعرض مدبولي تجربة حية لاستقبال شكوى من أحد المواطنين، حيث شرحت له تفاصيل العملية التي يمر بها الاتصال بدءًا من استلامه وصولاً إلى تقديم الحلول الممكنة، وقد أثنى رئيس الوزراء على الجهود المبذولة من قبل القائمين على المركز، مؤكدًا على الدور الحيوي الذي تلعبه هذه الخدمة في إنقاذ الأرواح وتخفيف المعاناة عن المواطنين.

تحدي تحديد العناوين

وفي هذا السياق، سلط الضوء على العقبات التي تواجه متلقي المكالمات وخاصة ما يتعلق بتحديد العناوين بدقة، وأكد أن هناك صعوبة تشهدها الفرق في تحديد موقع الشكوى بصورة صحيحة، مما دفع رئيس الوزراء لتوجيه تعليمات مباشرة لتحسين نظام تحديد المواقع ومعالجة هذه المشكلة بشكل جذري.

تعد هذه الخطوة جزءًا من جهود الحكومة المستمرة لتحسين أداء المرافق العامة، حيث تلتزم برفع مستوى الخدمات الصحية وتسهيل الوصول إليها، ويأتي هذا في ضوء استراتيجيتها لتعزيز التواصل والتفاعل مع المواطنين في مختلف القطاعات، لاسيما قطاع الخدمات الصحية الحيوية.