رئيس الوزراء يستعرض جهود منظومة الشكاوى الحكومية في أبريل 2025

قامت وزارتي الصحة والسكان والتعليم العالي بالتعامل مع 12 ألف شكوى، حيث تضمنت طلبات لتوفير الحضانات للأطفال، والأسرة الطبية، والعلاجات الأساسية لمرضى الأورام، كما تناولت الشكاوى نقص الأدوية وارتفاع أسعارها، بجهود كبيرة لتلبية الاحتياجات الملحة.

تعاملت وزارة التضامن الاجتماعي مع 7.3 ألف شكوى، حيث أصدرت الوزارة كروت “تكافل وكرامة” ووجهت المواطنين لتسجيل تظلماتهم، كما تم إصدار بطاقات متكاملة لذوي الهمم ووجهت مساعدات عاجلة لبعض الأسر الأولى بالرعاية.

تعاملت وزارة التموين مع 10.3 ألف شكوى منها تضرر وقف بطاقات التموين أو نقص أوزان الخبز المدعوم، قامت الوزارة بتكثيف حملات الرقابة لحل المشكلات المتعلقة بجودة السلع الغذائية والخدمات المقدمة.

استحوذ قطاع الإسكان على حصة كبيرة من الشكاوى حيث تم التعامل مع 27.3 ألف شكوى، تناولت الشكاوى مخالفات إنشائية وتأخر استلام وحدات سكنية وقضايا مياه الشرب والصرف الصحي.

تلقت وزارة الداخلية 12 ألف شكوى في مجالات الأمن المختلفة، وقد شهدت البقية من القطاعات خلال هذا الشهر معالجة فعالة للشكاوى المقدمة، مثل قطاع التعليم والاتصالات والكهرباء والبترول وغيرها، مما يبرز الجهود المستمرة لتحسين مستوى الخدمات الحكومية.