رئيس الوزراء يفتتح اليوم المقر الرئيسي لجهاز حماية المستهلك

يومين منذ

احمد المصري

رئيس الوزراء يفتتح اليوم المقر الرئيسي لجهاز حماية المستهلك

يفتتح رئيس مجلس الوزراء، الدكتور مصطفى مدبولي، اليوم، المقر الرئيسي الجديد لجهاز حماية المستهلك في مدينة القاهرة الجديدة، يأتي هذا الافتتاح في إطار جهود الحكومة لتعزيز دور الجهاز في حماية حقوق المستهلكين ومتابعة القضايا المتعلقة بشكاوى المواطنين بشكل أكثر كفاءةً وسرعة.

استقبال الشكاوى والمعالجة

خلال النصف الأول من شهر مايو الجاري، استقبل مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى التابع للجهاز ما يزيد عن 20 ألف شكوى وبلاغ من المواطنين، حيث سجل العدد الإجمالي 20563 شكوى عبر مختلف طرق التواصل مع الجهاز، وبعد الانتهاء من مرحلة المراجعة والفحص الأولي لهذه الشكاوى، تم تحويلها إلى الإدارات المختصة داخل الجهاز للتحقيق ومعالجة المشاكل المطروحة.

إجراءات فعالة لحل الشكاوى

تمكّن الجهاز من معالجة النصيب الأكبر من المشكلات بناءً على طبيعة كل شكوى، ويأتي هذا الإنجاز ضمن جهود الحكومة لرفع كفاءة الجهاز وتيسير تقديم الحلول السريعة والفعّالة للمستهلكين في مختلف أنحاء البلاد، يعد افتتاح المقر الجديد خطوة إضافية في تعزيز البنية التحتية للجهاز وتوفير بيئة عمل متطورة تساعد على تحقيق أهدافه بشكل أفضل.

وتعكس هذه التحركات التزام الحكومة بدعم المواطنين وحماية حقوقهم في السوق، مع التركيز على تحديث وتطوير الأدوات والوسائل المتاحة للجهاز لتحقيق هذا الهدف الاستراتيجي.