غرفة عمليات حج القرعة بالمدينة المنورة: نشاط دائم لخدمة الحجاج على مدار الساعة

8 ساعات منذ

احمد المصري

غرفة عمليات حج القرعة بالمدينة المنورة: نشاط دائم لخدمة الحجاج على مدار الساعة

غرفة عمليات حج القرعة في المدينة المنورة تعد مركزا نشطا يعمل على مدار الساعة لخدمة الحجاج المصريين وتسهيل أداء مناسكهم، تستقبل هذه الغرفة البلاغات وتعالج أي معوقات قد تواجه الحجاج بالتنسيق مع بعثات الحج المختلفة، سواء كانت بعثة القرعة، التضامن، أو السياحة،

يتواجد مركز العمليات في الطابق الأرضي لأحد فنادق حجاج القرعة، مقابل المسجد النبوي، حيث يضم فريقا من العاملين الذين يواصلون العمل على مدار الأربع وعشرين ساعة، الهدف هو ضمان راحة الحجاج وتوفير كافة السبل الممكنة لتحقيق ذلك.

موظفو الغرفة يمارسون دورهم بمهنية، حيث يتابعون أوضاع الحجاج لحظة بلحظة ويقومون بحل أي مشكلات فور ظهورها، تبدأ الخدمة منذ وصول الحجاج إلى مطار القاهرة وتمتد حتى تصعيدهم إلى مقار إقامتهم في المدينة والمراحل التالية من رحلتهم.

تنسيق زيارات وعمليات تفويج

يغطي دور الغرفة أيضا تنسيق زيارات الروضة الشريفة حيث يتم تنظيم مجموعات من الحجاج للصلاة وزيارة هذا الموقع الهام، بالإضافة إلى ذلك، تتولى الغرفة عملية تفويج الحجاج إلى مكة المكرمة وضمان تسكينهم بفنادق قريبة من الحرم المكي، تتضمن الخدمات المصاحبة تقديم الرعاية الطبية وصرف الوجبات اللازمة، بما في ذلك الوجبات الجافة والساخنة خلال كافة مراحل الحج.

الدعم اللوجستي والتقني

الغرفة مسؤولة عن متابعة حقائب الحجاج لحل مشكلات الفقدان المحتملة، وهناك أيضا قسم خاص بتسجيل كافة بيانات الحجاج إلكترونيا لضمان سهولة الوصول إليهم عند الحاجة، تقدم غرفة العمليات دعما شاملا لضيوف الرحمن بهدف تيسير رحلتهم وإتمام مناسكهم بأمان وراحة.