مدبولي يستعرض نماذج استجابات المنظومة الحكومية للشكاوى في بعض الحالات الإنسانية

يوم واحد منذ

احمد المصري

مدبولي يستعرض نماذج استجابات المنظومة الحكومية للشكاوى في بعض الحالات الإنسانية

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم تقريرًا مفصلًا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، حول مجموعة من الاستجابات لحالات إنسانية متنوعة بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية.

استجابات فورية للحالات الحرجة

أكد مدبولي على أهمية تنويع قنوات استقبال الشكاوى وبذل الجهود لعلاج أسبابها، مع التركيز على الاستجابة السريعة للاستغاثات الإنسانية العاجلة، أشار الدكتور طارق الرفاعي إلى أن هذه الاستجابات تأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية لخدمة المواطنين الأشد احتياجًا، وتحقيق حياة كريمة لهم.

عرض الرفاعي مجموعة من الحالات التي تمت الاستجابة لها، من بينها حالة شابة تعاني من وزن مفرط منذ الصغر، وحالة شاب يعاني من تحدب العمود الفقري، بالإضافة إلى مواطن من ذوي الهمم فقد مصدر رزقه ساعيًا للحصول على دراجة بخارية تساعده في حياته اليومية.

التدخلات الطبية العاجلة

تضمنت الأمثلة أيضًا حالات طبية أخرى مثل طفل من محافظة الدقهلية يعاني من ارتفاع الحرارة وضعف في الأطراف، وفي حالة أخرى، احتاج رجل في العقد السادس من العمر إلى تدخل جراحي عاجل لإنقاذ حياته بعد نزيف في المخ، بالإضافة إلى ذلك، تمت الاستجابة لنداء والد طفلة من القاهرة تعاني من ورم في المخ.

التعاون بين الجهات

قدم الرفاعي الشكر لوزارتي الصحة والتعليم العالي وأشاد بتعاون المستشفيات الحكومية والجامعية، موضحًا أن الاستجابات شملت شكاوى للفئات الأولى بالرعاية مثل ذوي الاحتياجات الخاصة والمواطنين بلا مأوى،

أكد الرفاعي أن كل حالة تلقت الرعاية اللازمة بالتنسيق مع الجهات المعنية، مشيرًا إلى أن هذه الاستجابات تأتي كجزء من جهود المنظومة الحكومية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في جميع أنحاء الجمهورية.