مفهوم مهارة الاستماع والإنصات وكيفية تطويرها

3 أشهر منذ

Kero Elbadry

مفهوم مهارة الاستماع والإنصات وكيفية تطويرها

إن تعلم مهارة الاستماع والانصات أصبح أمر صعب وفى غاية التعقيد لما نعيشه من تطور تكنولوجي، وفى ظل الانشغالات اليومية ومهام الحياة وأعبائها الكثيرة رغم أهمية هذه المهارة وقدرتها على تسهيل التواصل بين الأشخاص، ومن خلال موقع لحظات نيوز سنوضح أهمية مهارة الاستماع والانصات وكيفية تطويرها.

ما هي مهارة الاستماع والانصات

مهارة الاستماع هي أساس التواصل بين الأفراد فهي مهارة لا بد أن تكون عند كل شخص لكي يستطيع لأن يفهم الأخرين ويتجاوب معهم ويستطيع مناقشتهم وفهم مشاكلهم والتفكير في الحل مهم، ومهارة الاستماع الأساس لتطوير اللغة، فلكي تحسن لغة لا بد من أن تستمع يوميَا لها على الأقل مدة 3 ساعات يوميًا.

مهارة الاستماع أمر سهل ولكن الانصات أكثر صعوبة من الاستماع، الانصات ما هو إلا تهيئة جميع حواسك عند الاستماع للشخص وحسن ردود الأفعال في الوقت المناسب، ومهارة الاستماع هي ذات أهمية منذ العرب حيث قالوا قديمَا (تعلم حُسن الاستماع قبل أن تتعلم حسن الكلام، فإنك إلى أن تسمع وتعي أحوج منك إلى أن تتكلم)،

كيفية تطوير مهارة الاستماع والانصات

مهارة الاستماع والانصات مهمة، والدليل الآية المذكورة في سورة الإسراء فقال سبحانه وتعالى :(وَلَا تَقْفُ مَا لَيْسَ لَكَ بِهِ عِلْمٌ ۚ إِنَّ السَّمْعَ وَالْبَصَرَ وَالْفُؤَادَ كُلُّ أولئك كَانَ عَنْهُ مَسْئُولًا) [الإسراء: 36].

وما توفره مهارة الاستماع والانصات من مميزات وتسهيل الكثير بين الأشخاص وبين العائلات لا حصر لها، فمهارة الاستماع المهارة الأساسية لتواصل الوالدين مع أولادهم لذلك فنحن نحتاج أن نتعلم كيف ننمي هذه المهارة، ويتم هذا باتباع ما يلي:

عدم الاستماع من أجل الرد، ولكن الاستماع بنية الحضور مع الشخص والانصات له ومساعدته على الأقل بالاستماع الجيد.
عدم توقع الأمور والأحداث فلنسمع الشخص بصورة كاملة ونسأله إذا كان يريد أن يسمع رد أو لا.
الانتباه الجيد والتام وعدم الانشغال بالنظر إلى أماكن مختلفة أو الانشغال بالهاتف، والنظر إلى عين المتحدث مباشرة.
التفاعل مع الشخص من حين لأخر عن طريق تحريك الرأس.
المحاولة بقدر الإمكان جعل لغة الجسد مريحة للشخص الذي أنصت اليه.
للتعبير عن مدي انتباهك واستماعك للمتحدث لا بد من تلخيص ما قاله أو طرح بعض الأسئلة في الموضوع للتأكد على فهمك واستيعابك للموضوع.

متى يكون الاستماع والإنصات فعالًا؟!

مهارة الاستماع والانصات ما هي الا مهارة وأداة لتسهيل التعامل مع الأشخاص ولفهم بعضنا البعض فهي رغم صعوبتها في هذا العصر، ولكننا نحتاج إلى الوعي بأهميتها والتدريب عليها وتعلم كيف ننميها فهي أساس أي حوار ناجح أي حوار، فهي مهارة لحل المشكلات وهي ليست مهارة السمع من باب السمع فقط؛ ولكن لا بد أن يكون استماع فعال والتركيز مع الشخص بجميع الحواس.

وبذلك نكون وضحنا أهمية مهارة الاستماع والانصات وكيفية تطويرها والعمل على الاهتمام بها، وعرفنا أنها مهارة منذ وجود العرب وفى ظل هذا العصر لا بد أن نركز عليها ونعمل على تنميتها جاهدين