استبيان إلكتروني لقياس رضا الحجاج المغادرين

ساعتين منذ

nada yahia

استبيان إلكتروني لقياس رضا الحجاج المغادرين

أطلقت وزارة الحج والعمرة استبانة إلكترونية جديدة تهدف إلى قياس رضا الحجاج المغادرين لموسم حج 1446 هـ. تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة على تحقيق التميز في جميع مراحل رحلة الحج، بحيث تتيح الاستبانة لجميع فئات الحجاج من الداخل والخارج، بما في ذلك حجاج الحج المباشر، الفرصة للمشاركة وتقديم آرائهم وملاحظاتهم حول تجربتهم.

تصميم شامل وعالمي

تعتبر هذه الاستبانة أداة رئيسية تعتمدها الوزارة لتقييم تجربة الحاج من وجهة نظره الشخصية. تسعى الوزارة من خلال هذه الخطوة إلى تعزيز التحسين المستمر في الخدمات، بما يضمن تلبية تطلعات ضيوف الرحمن. تتماشى هذه المبادرة أيضاً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى تقديم تجربة حج ميسرة ومثمرة.

تنوع لغوي ثقافي

حرصت الوزارة على تصميم الاستبانة لتراعي التنوع الثقافي واللغوي بين الحجاج، حيث أُتيحت الاستبانة بتسع لغات عالمية تتضمن العربية والإنجليزية والإسبانية والفارسية والفرنسية والهندية والماليزية والتركية والصينية. وذلك لتسهيل عملية التعبير لكل حاج بغض النظر عن لغته أو خلفيته الثقافية.

إجراءات مغادرة فعالة

في ذات السياق، يشهد مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة حركة تشغيل مكثفة وتنسيق عالٍ لنقل الحجاج إلى بلدانهم. يتم تسيير رحلات منتظمة على مدار الساعة إلى العديد من الوجهات. تركز الجهود الميدانية على الالتزام بمواعيد تفويج الحجاج من مساكنهم، لضمان وصولهم إلى الصالات المخصصة قبل مواعيد مغادرة الرحلات، حتى يتمكنوا من إنهاء إجراءات الفحص والنقل براحة وسهولة.