تحسين تجربة الحج والعمرة في رؤية المملكة 2030 من خلال إطار علمي مبتكر

يوم واحد منذ

عزالدين محمد علي

تحسين تجربة الحج والعمرة في رؤية المملكة 2030 من خلال إطار علمي مبتكر

يعتبر برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد أبرز المبادرات التي أطلقتها المملكة العربية السعودية في إطار رؤية 2030، منذ انطلاقه في مايو 2019 تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، يسعى البرنامج إلى تعزيز تجربة الحج والعمرة من خلال توفير خدمات متكاملة ومبتكرة لضيوف الحرمين الشريفين، يشمل البرنامج استخدام التخطيط الاستراتيجي والتكنولوجيا الحديثة لتحسين الخدمات المقدمة لملايين الزوار سنويًا.

الأهداف الأساسية للبرنامج

يرتكز البرنامج على مجموعة من الركائز الأساسية التي تستهدف تحسين الجودة وتجربة الزوار، هذه الركائز تشمل تسهيل الوصول والانتقال إلى الحرمين الشريفين، وتحسين الخدمات اللوجستية والصحية، وتطوير البنية التحتية، بالإضافة إلى التكامل بين مختلف الجهات المعنية.

إنجازات البرنامج منذ تأسيسه

منذ عام 2019، حقق البرنامج العديد من الإنجازات الملحوظة، مثل تقليص مدة إصدار تأشيرات العمرة إلى خمس دقائق وتحسين إدارة الحشود باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، كما تم تطوير حوالى أربعين موقعًا تاريخيًا لتحسين تجربة الزوار.

التأثير الاجتماعي والبيئي

يتناول البرنامج تأثيره على المجتمع السعودي والعالم، حيث يعزز صورة المملكة كمركز للضيافة الدينية، كما يواجه البرنامج تحديات في التعامل مع الأعداد المتزايدة للحجاج ويعمل على تحقيق الاستدامة البيئية، من خلال توسيع استخدام التكنولوجيا والابتكار، يهدف البرنامج إلى الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة وتعزيز البنية التحتية.