تسييل الضمانات البنكية لسبع شركات عمرة

5 دقائق منذ

nada yahia

رصدت وزارة الحج والعمرة مخالفات على سبع شركات عمرة تتعلق بتقصير في تقديم خدمات النقل للمعتمرين. جاء ذلك ضمن جهود الوزارة المتواصلة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي. أظهرت المخالفات عدم التزام الشركات بالشروط المتفق عليها في البرامج المعتمدة، مما استدعى اتخاذ إجراءات فورية لضمان رضا المعتمرين وحماية حقوقهم.

إجراءات وزارة الحج والعمرة

باشرت وزارة الحج العمرة اتخاذ الإجراءات النظامية بحق الشركات المخالفة. حيث تم وقف نشاط تلك الشركات وتسييل ضماناتها البنكية لتغطية تكاليف خدمات النقل البديلة للمعتمرين المتضررين. يأتي ذلك ضمن استراتيجية الوزارة للحفاظ على معايير جودة الخدمة وضمان استمراريتها وفقًا للمستويات المعتمدة.

التزام الحكومة برفع مستوى الخدمات

أكدت الوزارة حرصها على أن يحصل ضيوف الرحمن على كافة حقوقهم وأن يتم تقديم الخدمات لهم بأعلى معايير الاحترافية. وأبرزت أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية المترتبة على الشركات.

نموذج التوعية الشامل

في خطوة إضافية لتحسين تجربة المعتمرين، انتهت وزارة الحج والعمرة من إعداد نموذج للتوعية الشاملة لمكاتب شؤون الحجاج. يسعى هذا النموذج لتوفير إطار مرجعي شامل يعزز من جهود التوعية المستمرة، مما يضمن تقديم أفضل الخدمات الممكنة لضيوف الرحمن.