كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي اون لاين 1446

سنتين منذ

رؤي عمر هنداوي

سنوضح لكم خطوات تقديم الشكوى لمكتب العمل، وهذه الخدمة هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي تٌقدم من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، التي تُعرف أيضًا بالخدمات أون لاين المتوفرة للمستخدمين بهدف تعزيز جودة الخدمة وإرضاء العملاء فيما يخص شكاوى وطلبات وتقارير مكتب العمل، وتسعى الوزارة جاهدة للاستجابة السريعة والفعالة للشكاوى والاستفسارات، سواءً عند الاتصال المباشر بالرقم الموحد لمكتب العمل، أو عبر تقديم شكوى إلكترونيًا، ومن ثم متابعة حالة الطلب من خلال خدمات الاستفسار واستلام إشعار بالنتائج، كما تقدم الوزارة خدمة التواصل مع معالي الوزير، وعبر موقعنا “لحظات نيوز” نشرح كيفية تقديم شكوى إلى مكتب العمل.

تقديم شكوى في مكتب العمل

منحت وزارة شؤون العمال حق تقديم الشكاوى من قبل الأفراد ضد مؤسسات عملهم في حال تعرضهم للحرمان من مستحقاتهم المادية أو تعرضوا للانتهاكات،. ولقبول ومعالجة هذه الشكاوى، وضعت الوزارة عدة شروط يجب الالتزام بها:

على الموظف أن يكون مُدرجاً ضمن سجلات وزارة الموارد البشرية.
يجب أن يتم تسجيل الشخص في منصة أبشر وأن يكون لديه حساب نشط ومفعل بها.
يتوجب على الموظف أن يتقدم بالشكوى بشكل شخصي وألا يتم تقديمها من قبل شخص آخر.
عليه أن يقدم جميع الوثائق الرسمية التي تؤكد على صحة مطالبه.
أن يقوم بتسجيل المعلومات بشكل دقيق ويوضح الأسباب بكل وضوح وصراحة.

خطوات تقديم الشكاوى الإلكترونية لمكتب العمل

تتلخص خطوات تقديم الشكاوى الإلكترونية عبر موقع مكتب العمل فيما يلي:

يفتح موقع وزارة العمل السعودي عبر الضغط “هُنـــــــــــــــــــــــــا“.
تسجيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني.
يُمكنك التسجيل في تقديم شكوى.
يتم تدوين الاسم والعنوان الإلكتروني بعد ذلك يُحدد محتوى الشكوى.
يفعل عبارة التحقق البشري.
يضغط على تقديم.

متى يحق للموظف تقديم شكوى؟

يمكن للعامل تحرير بلاغ إلى مصلحة العمل إذا ما تم ضرب اعتبار حقوقه عرض الحائط، أو إذا ما أخلّ مدير العمل، أو الجهة أو القطاع التابع له بتأمين الحقوق المستحقة له، يشتمل ذلك على الإخلال بصرف الأجور والمبالغ المستحقة، وعدم منح الإجازات بما يوافق النظم والقوانين السائدة، لهذه الأسباب أرسي نظام العمل في المملكة العربية السعودية لضمان حماية جميع الأطراف، وصون الحقوق، وتحديد معايير التفاعل، وقد عملت الوزارة على تقديم السروات الإلكترونية بطريقة تلائم حاجات الجميع بما في ذلك الفئات العمرية المتنوعة والأشخاص ذوي الحاجات الخاصة.