“مرفوضة”!! حساب المواطن يوضح سبب ظهور تلك الرسالة لمستفيدي دورة أكتوبر

3 أشهر منذ

كريم احمد الحسيني

واحدة من الأزمات هي ما واجهتها باقة كبرى من مستفيدي برنامج حساب المواطن منذ قليل؛ وذلك بالتزامن مع صرف وإيداع رواتب دورة أكتوبر الدفعة 83؛ إذ تمثلت تلك المشكلة في عدم القدرة على سحب مبلغ الدعم وعند الاستعلام عن حالة الدفعة تظهر رسالة “مرفوضة”.

في هذا الصدد وضحت خدمة المستفيدين أن معنى تلك الرسالة أن الحساب البنكي للمستفيد لم يكن في حالة نشطة أو كانت هناك مشكلة أو عطل في الحساب وقت إيداع الراتب، إلا أنها لا تعني الحرمان أو الإسقاط من المستفيدين من البرنامج،

طريقة حل مشكلة حالة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن

بعد أن تم بيان سبب مشكلة رفض الدفعة من حساب المواطن تم التطرق إلى كيفية الحل؛ حيث أشارت خدمة المستفيدين إلى أنها تكون في توجّه المستفيد إلى حسابه الشخصي على بوابة البرنامج حيث يتم عرض الحل الملائم حسب حالة الحساب.

أما الحل فهو إما أن يكون بتغيير الحساب البنكي الذي تم تسجيله في النظام بشكلٍ نهائي، أو يمكن الرجوع إلى البنك المشترك فيه العميل لحل العطل الموجود فيه، وعلى كلٍ سيتم إيداع راتب الدفعة مع التي تليها.