خطوات إسقاط الديون من الديوان الملكي والحالات التي يتم الإسقاط فيها

3 أشهر منذ

رؤي عمر هنداوي

تهدف خطوات إسقاط الديون من ديوان الملك السعودي إلى توضيح هذه العملية للمواطنين في المملكة، حيث يعتبر ديوان الملك أحد الهيئات التنفيذية المسؤولة عن تطبيق قرارات وأوامر الملك سلمان بن عبد العزيز، ونقلها إلى جميع الجهات الحكومية وتنفيذها على وجه السرعة، ويقوم الديوان بالإشراف على العديد من القطاعات الحكومية والخاصة في المملكة العربية السعودية، ولا يقتصر اتصاله على القطاعات الحكومية والوزارات فحسب، بل يتواصل أيضًا مع جميع المواطنين، لذا، قدم الديوان طرقًا للتواصل المباشر معه، ويقدم حلاً سريعًا للمواطنين الذين يعانون من أزمة مالية، حيث يمكنهم التقدم بطلب للحصول على دعم مالي أو سداد الديون المتراكمة، وذلك باتباع مجموعة من الخطوات التي سنوضحها لكم عبر موقع “لحظات نيوز” في الفقرات التالية.

كيفية تسديد الديون من خلال الديوان الملكي السعودي

يعمل الديوان الملكي الذي يعتبر المكتب التنفيذي للملك سلمان بن عبد العزيز، على العديد من المسائل مثل التواصل بين المؤسسات الحكومية والشؤون الدينية والاستشارات في العلاقات الداخلية والدولية، يلعب الديوان الملكي دورًا هامًّا في استقبال برقيات المواطنين وتلبية احتياجاتهم، حيث تتضمن الإجراءات الأولية لسداد الديون كتابة خطاب يتم توجيهه إلى هيئة الديوان ووضعه في ظرف ملكي مع عنوان المراسلة الملكية، ومع ذلك، يتضمن هذا الخطاب تنسيقًا وخطوات معينة:

أن تُكتب البرقية بصيغة رسمية.
عندما يكتب مقدم الطلب البرقية، يبدأ بتوجيه التحية والسلام لخادم الحرمين الشريفين.
ثم يبدأ في كتابة سبب إرساله لتلك البرقية من خلال شرح مشكلته في الديون وعجزه عن تسديدها.
بعد ذلك يتم كتابة كل البيانات المطلوبة ومن ثم إرفاقها بالمستندات التي تثبت أهلية المتقدم للحصول على الإعانة، ويتم إنهاء البرقية بتوجيه التحية والسلام.
بعد إرسال البرقية إلكترونيًا، يجب أن تتابع الطلب بواسطة رقم المعاملة التي سترسلها لك مكتب الديوان.
بعد ذلك ننتظر الحصول على الموافقة أو الرفض.
يُرسل الخطاب عن طريق البريد الإلكتروني الرسمي للديوان الملكي.

طريقة تقديم طلب للديوان عبر بوابة تواصل

يتوجب على المواطن السعودي إنشاء حساب شخصي على موقع “تواصل” قبل أن يبدأ في إتمام الخطوات التالية، يمكنه تقديم الشكاوى أو الطلبات من خلال اتباع الإرشادات التالية:

الدخول إلى بوابة تواصل الإلكترونية عبر الضغط “هُنــــــــــــــــــــــا“.
قم بإدخال رقم الهوية وكلمة المرور والرمز المرئي في الحقول المخصصة.
ثم انقر على “تسجيل الدخول”.
عندما يقوم المستخدم بتسجيل رقم هاتفه على البوابة، سيتلقى رسالة نصية تحتوي على كلمة مرور مؤقتة.
يجب عليه إدخال هذه الكلمة المؤقتة في المربع المخصص لها.
ثم الضغط على “متابعة”.
يجب ملاحظة أن مهلة إدخال كلمة المرور المؤقتة تنتهي في غضون 180 ثانية.
بعد ذلك سننتقل إلى صفحة الاتصال المباشر مع الديوان الملكي، حيث يختار المستخدم بين تقديم شكوى عامة أو شكوى عن العلاج.
تتضمن الصفحة التالية كتابة جميع تفاصيل الشكوى وإرفاق الوثائق المؤكدة لتأكيد صحتها، ثم النقر على “إرسال”.

رقم الديوان الملكي الموحد

في المملكة العربية السعودية حددت هيئة الديوان الملكي أرقام الدعم الفني التي يستطيع المواطنون والمقيمون استخدامها للتواصل المباشر مع الديوان، وهي:

رقم الهاتف المخصص للحصول على الدعم الفني هو 92002220، ورقم الهاتف الأرضي هو 8004000000.
يمكن التواصل من خارج المملكة العربية السعودية عن طريق الاتصال على الرقم الموحد التالي: 920030003.

وفر الديوان الملكي الإمكانية للاستعلام برقم الهوية حول المساعدات وطلبات المنح، يجب ملاحظة أن الديوان الملكي يستقبل المكالمات طوال أيام الأسبوع من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثانية عشر بعد منتصف الليل.فتحت الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية للمواطنين والمقيمين فرصة للحصول على عنوان بريدي يمكن من خلاله استلام البرقيات التي يرسلها المواطنون، وذلك لتقديم طلبات سداد الديون أو القصاص أو الطلبات الشخصية أو العلاج وغير ذلك، وتتم كتابة البرقية وإرسالها على العنوان البريدي التالي: المملكة العربية السعودية الهدأ 7636، الرياض 12911.اقرأ أيضًا: طريقة التقديم على الديوان الملكي لتسديد الديون في السعودية 1446

حالات قبول الطلبات بالديوان الملكي

حدد الديوان الملكي مجموعة من الحالات التي تتوافق مع شروط التقديم للحصول على منحة أراضي، وإعفاء القروض، وغيرها من المزايا، وهذه الحالات هي كالتالي:

الأشخاص المصابون بأمراض مستمرة ويحتاجون إلى العلاج الذي تتحمله الدولة.
تعتبر التأخير في صرف الرواتب أو المعاشات أو أي دفعات مالية من حقوق الأفراد المالية.
أولئك الذين يعانون من ظروف مادية صعبة ويواجهون صعوبات مالية في التأقلم مع الظروف الحياتية.
أولئك الذين لا يمكنهم تسديد القروض والديون، ويجب أن يقدموا وثائق تثبت عجزهم عن السداد.
تم استقبال طلبات الحصول على منح سكنية في المشاريع السكنية التنموية.
تطالب طلبات الإفراج عن أولئك الذين تم سجنهم بطريقة ظالمة وتم تأكيد براءتهم.
عند مواجهة المواطن صعوبات في إنجاز المعاملات في الدوائر الحكومية، يقوم الديوان الملكي بالتدخل لتيسير تنفيذها.
يعمل الديوان الملكي على متابعة الشكاوى المتعلقة بالظلم في القطاعات الحكومية والتي لم يتم تنظيمها من قبل ديوان المظالم.