كيفية تقديم شكوى عبر منصة مساند 1446 وخطوات الاستعلام عن حالة الشكوى

3 أشهر منذ

Kero Elbadry

تقديم شكوى عبر منصة مساند من الخدمات التي يستفسر عنها العديد من الأشخاص في المملكة العربية السعودية، وذلك لأنها تسهل عليهم العديد من الإجراءات الصعبة، والتي لا يسعهم التعامل معها، ومن خلال موقع لحظات نيوز نعرض خطوات الاستعلام عن حالة الشكوى.

كيفية تقديم شكوى عبر منصة مساند

وفرت منصة مساند عدد كبير من الخدمات للمستفيدين بحيث تسهل عليهم التعاملات التي تتم من خلالها وقد وضحت الخطوات المطلوب اتباعها من أجل تقديم الشكوى والتي تتمثل في الخطوات التالية:

قم بالولوج إلى منصة مساند “من هنا“.
سجل الدخول من خلال تسجيل البيانات المطلوبة أو قم بإنشاء حساب.
ادخل على الملف الشخصي ثم اختر تبويب العقود وذلك للوصول إلى قائمة العقود المتاحة.
اختر العقد الذي تريد تقديم شكوى بشأنه.
ثم حدد تفاصيل الشكوى والمشكلة التي تواجهها.
اذكر نوع الشكوى والبيانات الخاصة بها.
اضغط على تقديم الشكوى.
يقوم العاملين على منصة مساند بمتابعة الشكوى والتحقق من كل البيانات ثم إعادة التواصل مع المستفيد لحل المشكلة.

شاهد أيضًا: منصة مساند تكشف عن قيمة رسوم إصدار تأشيرة عمالة منزلية لخدمة المسنين

شاهد أيضًا: منصة مساند توضح قيمة رسوم إصدار تأشيره عاملة منزلية لخدمة المسنين

خطوات الاستعلام عن حالة الشكوى في مساند

إن طرق القيام بالاستعلام عن شكاوى مساند بسيطة وتتلخص في خطوات محددة وهي كما يلي:

قم بالولوج إلى منصة مساند “من هنا“.
سجل الدخول من خلال إدراج البيانات المطلوبة بدقة.
حدد خدمات التحقق والاستعلام.
انقر على الاستعلام عن حالة الشكوى.
قم بإدراج رقم الشكوى أو التفاصيل الخاصة بها.
اطلع على المعلومات المقدمة إن وجدت.

شاهد أيضًا: ما هي طريقة التأمين على عقود العمالة المنزلية منصة مساند؟

شاهد أيضًا: منصة مساند توضح أهم ضوابط طلب نقل خدمات العمالة المنزلية في السعودية

متى يرجع المبلغ بعد إلغاء العقد في مساند

تجيب خدمة المستفيدين في منصة تويتر السؤال القائل متى يحق لصاحب العمل استرداد مبلغ تأمين العقد للفترة المتبقية والمؤمن عليها ويتم ذلك في خلال 3 أيام وهذا عند 3 حالات وهي:

إلغاء التعاقد.
نقل الكفالة.
خروج العامل بشكل نهائي.

شاهد أيضًا: خطوات تسجيل منصة مساند السعودية لاستقدام العمالة المنزلية

طرق التواصل مع مساند

يوجد عدد كبير من قنوات التواصل التي تطرحها منصة مساند للتسهيل على المستفيدين سواء من خلال الاتصال بالهاتف أو من خلال منصات التواصل الأخرى، ورقم التواصل هو:

رقم التواصل	920002866 – 19990
بريد مساند	[email protected]

رفع الشكوى على منصة مساند من أهم الطرق التي يستخدمها الناس للتعامل مع المنصة بشكل أفضل، وإن هذه الخدمة تسهل الكثير من الوقت والجهد على الجميع سواء كانوا يشتكون بشأن العقود أو بشأن العمال.